Villkor & avbokningsregler

Tack för ditt intresse av mina tjänster. Genom att boka tjänster via hos mig sker ett aktivt godkännande av våra villkor, vare sig du bokat tiden via min hemsida eller jag bokat tiden på uppdrag av dig.

Här har jag samlat information om köpvillkor och personuppgiftshantering. AninmaVitalis bedriver verksamhet inom utbildning och konsulttjänster samt som psykoterapi-och coach mottagning inom privat hälso- och sjukvård. Olika lagutrymmen och villkor påverkar de olika områdena. Se mer nedan, och välkommen att kontakta mig vid frågor.

Detta är de villkor som gäller för alla köp, bokningar och orderbekräftelser, om inget annat skriftligt överenskommits med mig.

Avbokningsregler tjänster – 48 timmar

Om du bokat psykoterapeutisk behandling, coaching eller parterapi måste du själv göra avbokningen på den länk du fick i e-postmeddelandet i samband med bokningsbekräftelsen. Vid bokning av tjänst, enskilt, eller som yrkesverksam eller som par, för rådgivning, och konsulttjänst gäller alltid en avbokningsfrist på 48 timmar före den bokade tidens start. Enbart sms, röstmeddelande, meddelande på sociala medier eller e-post till mig gäller inte som giltig avbokning. Detta för att jag skall hinna erbjuda tiden till annan klient, och tiden öppnas bara automatiskt när avbokningen sker på anvisad länk. AnimaVitalis ansvarar inte för om kunden inte hittar bokningsbekräftelsen och/eller densamma hamnat i skräpposten.

Vid 48 timmar före den bokade tiden går den sk. risken för den bokade tiden alltså över från AnimaVitalis till kunden. Det betyder att vid senare avbokning debiteras kunden full kostnad. Detta gäller oberoende av skäl för avbokning, och beror inte alltså inte på huruvida vi eller kunden anser avbokningsskälet giltigt eller ej, utan på att riskansvaret för bokningen övergår till kunden vid 48-timmarsgränsen.

Var vänlig meddela alltid återbud eller förhinder snarast:

Om du är klient hos mig gör du alltid själv avbokningen på den länk som finns i bekräftelsemejlet, oavsett om du eller jag lagt in bokningen. Den länken upphör att fungera 48 timmar före bokningen, och då bär kunden full avgift. Kontakta gärna mig för att se om vi har möjlighet att ses online på istället vid ex. milda sjukdomssymtom.

Enbart e-post, sms, röstmeddelande eller telefonmeddelande är inte giltigt som avbokningssätt, då ingen av dessa informationsvägar leder till omedelbar öppning av tiden för annan kund utan är beroende av intern hantering från mig innan tiden kan göras tillgänglig.

Jag kommunicerar via e-post – du som kund har ansvar att läsa inför ditt besök hos oss.

Som kund hos mig får du all information om dina bokningar och utbildningar, inkl. faktura (undantag vid e-faktura), på den e-postadress du anger i samband med din bokning hos mig. Här sker all kommunikation kring deltagande samt och eventuella ändringar av datum, kurslokal eller inställda kursdagar. Det åligger kunden att inför varje kursmoment eller behandling ta del av information vi sänder per e-post. AnimaVitalis är inte ansvariga för om kunden – oavsett skäl – inte läser utsänd information och därmed t.ex.. drabbas av merkostnader, ex. vid byte av lokal eller ändring av datum och tid eller inställd bokning/kurs. AnimaVitalis ansvarar inte heller för om mottagarens e-posthanterare sänder vår e-post eller fakturor från oss till spamfilter.

Vid bokad behandling kommuniceras eventuell ändring av tid och/eller behandlarens eventuella förhinder/sjukdom endast per e-post. Du som kund bör därför att alltid kontrollera eventuella e-postmeddelanden från mig inför varje bokat besök för att säkerställa att ingen information förbises. Skulle så ändå ske ansvarar AnimaVitalis inte för eventuell skada hos kunden i form av ex. resekostnader, förlorad arbetstid, annan olägenhet eller merkostnad.